你的信息用在哪里，会存多久

一共三类：账号信息、查询记录、客服沟通记录。每一类都对应一个具体的服务环节。

账号信息

手机号、邮箱与昵称。在你第一次使用查询、续费或导出功能之前生成，用于登录、账号找回与服务身份识别。

查询记录

你查过的资料年份、导出类型、提交时间与所用设备。每完成一次查询写入一条，用来定位档案位置并折算续费额度。

沟通记录

你通过邮箱或电话提出的问题、往来要点与最终处理结果。在你主动联系客服时建立，用于跟进尚未办结的事项。

用途集中在四个环节，不向其他方向延伸。

费用核算

导出费用按版本与导出类型分档。需要知道你要的是标准导出、批量导出还是档案级导出，才能给出对应档位的报价。

额度计算

续费额度按注册年份分档，注册越早系数越高，最高可享基准额度的 1.8 倍。注册年份是其中最关键的一项依据。

资料交付

联系方式与收件信息只用于把导出档案送到你手上。与省级收藏协会、第三方存档机构的资料互认只涉及档案编号与年份标签，不涉及你的联系方式。

服务通知

费用档位调整、PC 端价格窗口变化、功能迭代时，通过你留下的邮箱，随每年四期版本通讯一并告知。

导出档案平均保存 10 年，账号信息在服务存续期间保留。

档案归档

导出档案带年份标签，可直接按 2021、2022、2023、2024 四个年份筛选回查。接近保存期限时，我们会提前通知你，由你决定续存还是取回。

访问控制

客服与资料审核团队共 24 人，按岗位分配最小必要权限。每次调取档案都会留下操作记录，并按季度抽查复核。

安全体系

已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证与等保三级测评。传输通道与存储环节均加密处理，导出档案在交付前不落地到个人设备。

注销处理

账号注销后，账号信息进入清除流程；已经交付过的导出档案，按档案保存规则继续留存到期限结束。

查询、更正、删除、撤回授权，四项都能通过客服渠道提出。

查询

发邮件说明你想查看的信息类别，客服会把对应的账号资料与查询记录整理后回复给你。

更正

注册年份或联系方式填错了，提供可确认的材料后由客服协助修改，改完会同步更新续费额度的档位判断。

删除

账号注销或明确要求删除时，账号信息进入清除流程，已交付的导出档案按档案保存规则留存到期限结束。

撤回授权

不想再收到版本通讯等服务通知，回一封邮件或用电话告知即可停止，不影响你已经购买的查询与导出服务。

这份说明跟随版本通讯同步更新，最近四期的变化如下。

1. 第 35 期 新增档案级导出的信息条目，写明交付联系方式的用途范围。
2. 第 33 期 补充客服沟通记录的保留期限，以及到期后的销毁方式。
3. 第 31 期 明确撤回授权的操作路径，以及停止通知的生效时间。
4. 第 28 期 配合 PC 端价格窗口调整，更新查询记录中的价格周期标识。